Tevreden opdrachtgevers

Een van de charmes van het werken in het politieke bedrijf dat overheid wordt genoemd is de gekozen bestuurder. Je weet wel: die figuren die een jaar of vier (of korter) rondlopen in jouw organisatie en menen te moeten bepalen wat er in die vier jaar allemaal gebeurt. Vol met dadendrang omdat hun horizon niet verder reikt dan tot de volgende verkiezingen.

Toch vormen zij, tenminste dat hebben wij geleerd tijdens onze bestuurskundige opleiding, jouw interne opdrachtgever. Ook een klant van je dus. Iemand die, wettelijk gelegitimeerd, aan jou mag vragen om zijn wensen en ambities waar te maken. Als wij de ambtenaren de kost zouden moeten geven die zelf veel beter denken te weten wat de bestuurders zouden moeten willen dan zou dat voor ons leiden tot een acuut faillissement. Bestuurders, beste lezer, zijn de directe opdrachtgevers binnen de overheid. Hun wil is wet. Natuurlijk ben jij er als ambtenaar om hen zo goed mogelijk te adviseren. Maar de bestuurder neemt de besluiten. De ambtenaar wikt, de bestuurder beschikt.

In onze aanpak is er naast klant en medewerker tevredenheid ook voortdurend aandacht voor de bestuurder tevredenheid.