Tevreden medewerkers

Tevreden medewerkers dragen bij aan een goede sfeer, leveren betere prestaties en zorgen goed voor de klanten van de organisatie. Richard Branson van Virgin zei daarover: maak je niet druk over de klanttevredenheid, zorg voor tevreden medewerkers en dan zorgen zij wel voor tevreden klanten.

Aandacht voor medewerker tevredenheid zien we vaak in overheidsland. Vaak geïnitieerd door de ondernemingsraad. Als er stront aan de knikker is. Dat moet dan leiden tot verbeteringen. En vaak gaat men daarna weer over tot de orde van de dag. Maar wat nu als ook de medewerker tevredenheid structureel aandacht krijgt in jouw organisatie. Als het management het écht belangrijk vindt dat de medewerkers lekker in hun vel zitten en met plezier hun werk doen. Omdat zij ervan overtuigd zijn dat tevreden medewerkers betere prestaties leveren. En die betere prestaties weer bijdragen aan het vergroten van de klanttevredenheid welke het bestaansrecht vormt voor je organisatie. Weet je nog?