Continu verbeteren

Een organisatie die continu aandacht heeft voor verbeteren presteert beter, heeft meer tevreden opdrachtgevers, bestuurders, klanten én medewerkers.

Het zijn de medewerkers die het verschil maken naar de klant. Medewerkers die zich kunnen ontwikkelen (in kennis en competenties) en mee de koers van de organisatie bepalen zijn gemotiveerder en verbinden zich makkelijker aan elkaar en aan de organisatie. Het is zaak om voortdurend oog te hebben voor de mate van medewerkertevredenheid. Net zoals het belangrijk is om voortdurend oog te hebben voor de opdrachtgever/bestuurder tevredenheid en de klanttevredenheid. En op basis daarvan continu bezig te zijn met het verbeteren van processen en de dienstverlening. Stapje voor stapje groeien in de richting van een excellente organisatie.